今年，苏州福彩32051384号销售站荣获福彩“2021年度全国电脑票百佳销售网点”，这是该站点10年来第一次获此殊荣。业主潘爱民从一名购彩者到如今的全国百佳彩站经营者，一路走来，凭借着勤奋与智慧，收获了鲜花与掌声。
坚持才有回报
在经营彩站之前，潘爱民是一名忠实购彩者。2012年，她发现自己居住的小区附近有一家彩站正在寻找经营者，了解情况后，潘爱民办理了手续，走上了代销彩票的道路。
从购彩者转变为代销者，潘爱民经历了一段颇为煎熬的过程。但是“开局难”并没有打击潘爱民的士气，她每天早上8点准时开门，一直经营到晚上10点多。多年辛勤付出得到了回报，现在小区周围的人经常会去彩站坐坐，聊聊天，选几注心仪的号码。“每天固定时间开关门，让购彩者对彩站产生了信任感和依赖感，每天都会有固定的购彩者来店里‘打卡’。有人说，一天不来，就感觉缺了点什么似的。”潘爱民笑着说。
潘爱民的彩站面积有11平方米。去年，她投入资金重新装修了一遍。“彩站的每个空间我都经过仔细测量和规划，让整个空间显得不那么拥挤，又能容纳所有的硬件设施和摆设。”潘爱民说：“目前彩站里的沙发可以坐得下8个人，高峰时容纳挤一挤，十几个人也没有问题。墙上挂了号码图、展示墙、电视等，每处空间都利用上了。”
“作为彩站经营者，一方面要诚信，另一方面还要有爱心，这样才能收获一批忠实的购彩者和朋友。”潘爱民说。有的彩站面积大，装修得也很漂亮，但如果销售员在销售的过程中不热情，再漂亮的彩站也会让人觉得冷冰冰的。“经营彩站还是要‘以人为本’。”潘爱民说，“多与购彩者沟通，跟他们成为朋友，长期坚持下来，经营状况会越来越好。”
主动出击做营销
随着新媒体的发展，潘爱民也与时俱进，利用新媒体主动营销，她会经常拍一些视频，购彩者会不定时“出镜”。潘爱民说：“大部分内容是关于彩票的知识，比如游戏玩法的介绍、彩票的概念等，让更多人了解彩票的玩法和公益性。”
闲暇时，潘爱民会将即开票的废票做成创意头饰、衣服等，拍成视频在新媒体平台发布，吸引了不少观众。在潘爱民的新媒体平台上，最多的时候粉丝达到了1万多人。“当前购彩者群体老化严重，吸引年轻的购彩群体势在必行，需要不断开拓新购彩群体，践行‘多人少买’的健康购彩理念。”潘爱民说。
潘爱民的这些创意宣传，吸引了新的购彩者，尤其是一些女性购彩者。“女性购彩者现在越来越多，他们在新媒体平台看到相关视频之后，就会来店里购买彩票，尤其是喜欢购买即开票。”潘爱民说。
对于如何利用新媒体做营销活动，彩票机构也会提供一些培训活动，潘爱民总是踊跃参加。积极主动的学习和宣传让彩站的销量稳步增长，目前，潘爱民彩站电脑票的月销量达到了60万元，即开票月销量达到了20万元。
“我们站主和销售员要对派奖规则烂熟于心，这样才能向顾客介绍清楚派奖规则，才能对购彩者有问必答。”潘爱民说。有活动的时候，她都会向每一位前来购买彩票的人主动讲解派奖活动，正是由于积极地做好宣传工作，每次派奖期间，潘爱民彩站的销量都会有较大的提升，有时甚至比平时高一倍。
倡导健康购彩理念
在日常销售过程中，潘爱民也常常会遇到一些“冲动型”购彩者，他们喜欢意气行事，一次投入很多资金购买彩票，对于这样的购彩者，潘爱民都会及时劝阻。
“这些不理性的购彩者其实受到了一种心理暗示，他们以为投入越多，中奖概率也就越大。其实不然，彩票中奖是小概率事件，并且每次开奖都是一个独立事件。因此我每次遇到不理性投注的行为，都会努力劝阻，消除他们对于彩票的误解。”潘爱民说。
潘爱民的彩站曾经中出过双色球一等奖，当时一名购彩者“机选5注”，结果其中一注中得了大奖。“我经常把这个例子说给不理性的购彩者听，让他们明白中奖是个概率问题。”
在多年的彩站经营过程中，潘爱民发现跟购彩者打交道是一个长期的过程，只有细水长流才能让彩站获得良性发展。对于潘爱民来说，经营彩站不只是谋生的手段，更是凝聚了热情和汗水的一份事业。而现在，她的事业进入了“稳定期”。
（杜志莹）
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