在福彩行业，我们经常看到一个个不畏艰辛、勤劳忙碌的身影穿梭在各个销售网点，他们坚持爱与责任的初心，坚守福彩一线服务管理岗位，他们就是福彩市场服务管理员。
银川北服务管理站站长李明治，就是这个岗位上默默耕耘的福彩从业者之一。从事福彩工作已有十六年的他，服务过吴忠、固原、石嘴山、银川，从一名片区维修管理员成长为服务管理站站长，他以“随叫随到”的服务热情、“时时放心不下”的责任担当，带领辖区站点业主、销售员共同奋斗、共谋发展。
强化学习，提升队伍服务能力
“打铁还需自身硬”，李明治深知，服务管理站是连接中心与各销售站点的重要纽带，是发行销售的前沿阵地，管理员的工作能力、业务素质直接决定了辖区销售市场的好坏。身为站长的他，不仅自己不断学习市场服务管理新知识，加强彩票业务能力，还带领片管员共同学习、共同进步。
除了每周一的日常例会学习，李明治还利用一些彩票市场管理员知识讲解公众号开展线上培训，以此提高银川北站片管员的整体素质。银川北站的辖区片管员有一半都是“新兵”，年龄最小的只有25岁。对于这些懵懂的“新兵”，李明治悉心培养，针对每个人的性格特点定制个人成长计划，多方面提升他们发现问题、分析问题、解决问题的能力，让“新兵”快速成长，打造一支想干、能干、会干的“学习型、务实型、创新型”市场服务管理员队伍。
立足市场，精准培训赋能站点
因地域、经济、人口、气候、交通等诸多因素影响，彩票市场变化多样，只有“因地制宜”才能充分发挥站点自身优势。为了提高辖区站点生存能力，李明治带领管理站分工分点深入市场进行调研，对辖区商圈结构状态、现有购彩群体进行分析，根据实际情况分类整理，有针对性地制定营销宣传方案，帮助站点提升自主营销能力，引导站点由消极销售向主动销售转变，增强站点核心竞争力。为提高销售人员业务能力，李明治以站点为中心灵活开展小课堂培训，为了不让销售人员多跑路，将离得较近的3-5个站点划分为一个小组，每个片区分3组，6个片区共分18个小组，根据从业时间、接受能力等方面进行分类分级指导，开展宣传、技能、营销等入站培训。他坚持让辖区业主、销售员“走出去，学回来”，合理安排时间，珍惜中心组织的外出交流观摩学习机会，将学到的好经验、好做法运用到日常销售中去。
为增强站点的责任意识，李明治专门印制了《理性购彩宣传手册》，对业主销售员进行责任彩票宣传，提高他们对责任彩票的认知，防范非法彩票危害。他要求管理员在平时的巡检中加强对销售场所的监督，将警示语张贴列为重点检查项，坚决杜绝未成年人购彩行为，切实保护未成年人身心健康；围绕“五防一盗、疫情防控、社会舆论、大额投注、互联网投注、销售终端安全运行”等方面，对销售场所水、电、暖安全使用、贵重物品防盗、防止销售终端密码外泄等细节提醒到位，做到安全销售，警钟长鸣。
结对帮扶，促使活动落地开花
李明治凡事想在前、干在前。银川北服务管理站辖区内站点很多处于城市规划范围内，常因拆迁或移机等问题影响彩票正常销售。为解决这一问题，他提醒业主提前寻找搬迁位置，并结合选址意愿，帮他们现场勘查。遇到困难时，李明治带领站点“结对子”帮扶；站点有营销需求时，李明治带领整个管理站一起想点子，出人出力……“团结互助”已逐渐成为辖区站点的一种风气，大家互帮互助，心往一处想、劲往一处使。
在2022年“全国快乐8游戏销售技能擂台赛”比赛中，银川北站全体片管员在李明治的带领下，加班加点积极与站点沟通，对不同特点的业主进行分类，按照“销售之星”“进步之星”“拉新之星”三个培养方向进行帮扶指导。在他们的不懈努力和辛勤付出下，银川北站辖区在本次活动中获得了“大满贯”。管理站获得“全国百强地市机构”称号、2名管理员获得“全国优秀市场管理员”的殊荣，辖区内3家站点获得“销售之星”荣誉，11家站点获得“进步之星”荣誉，23家站点获得“拉新之星”荣誉，总获奖数居全区第一。这些好成绩是对银川北站辖区业主、片管员的肯定，也是对李明治扎实工作、认真负责的肯定。
坚守初心是一种态度，更是一种精神和信仰。担任站长多年来，李明治为人谦虚低调，工作专注严谨，他在平凡岗位上默默坚守，把对福彩事业的初心融入到日常工作中，用自己的一言一行诠释着一位福彩人的责任与担当。他常说：“‘为站点做好服务，让他们没有后顾之忧’是我的工作原则。”
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